Uma grande berrida para a TMN

Ao que parece a TMN tem ideias discutíveis sobre a melhor forma de gastar os lucros escandalosos que aufere dos serviços (pouco bons) que nos presta. Ultimamente, surpreende-nos com uma campanha, suponho que publicitária, com um embróglio "fusion" de caras e nomes...

Duas coisas gostaríamos de ver esclarecidas: que mensagem pretendem passar ocupando e pagando uma página, inteira, de jornal publicitando avatares conhecidos do "jet 7, 8 e 9"? Que, seguramente, pagam com os lucros dos preços mais caros da Europa, com que nos mimoseiam mensalmente?

Aliás, em data recente, enviaram-nos sms-convite para aderir a campanha " Pague 5 euris e fale, uma semana para a rede TMN. A redacção da msg era de tal maneira compreensível que deve ter gerado equívocos como aquele em que eu incorri: pague agora e usufrua na próxima semana...

O massacre com os telefonemas e mensagens repetitivas a extorquir, seja a que horas do dia ou da noite for, opiniões sobre a qualidade dos serviços que presta, memos depois de vários respostas com a atribuição de vários zeros, é abusiva, intrusiva, descortês, desrespeitadora do direito à intimidade e privacidade individual.

O abuso no uso dos telefones de serviço da empresa que permitem aos funcionários ligar para os clientes sem que estes em resposta possam ligar para o número através do qual contactaram é de uma prepotência orwelliana, ó grande-irmão TMN!

Perante, tais desmandos e esbanjamento sugeria que gastassem parte dos lucros que esbanjam e reduzissem os custos quase proibitivos dos preços que praticam, por ex., no ano de 2007, foi adqurido um computador na modalidade e-escola, por 150+36 mensalidades de fornecimento de serviço internet a 17,50+iva, o que perfaz, três anos volvidos a quantia de 780 euros por 1 computador com 1Gb de memória ram e quase 4 kilos de peso, se a isto adicionarmos os a velocidade de transferência prometida de 3,6 Mbs e raramente atingíveis...

Face ao exposto, parecia-nos mais asizado que re-investissem parte dos lucros na diminuição dos preços dos serviços prestados. Até porque isso, talvez, conduzisse a novos lucros...

Bem no reino do Meo, reina a confusão de títulos, horários, programas, mau uso e abuso da língua portuguesa, etc...etc...

E se nos deixássemos de "novos riquismos" e procurássemos prestar serviços de alta qualidade a preços justos...

de outra forma ...... Méééé! Muita mééééé, para a TMN

Mééééééé! Baliii!

Primeiro balido, mee para o asssunto

Será que a Caixa Geral de Depósitos tem consciência de que objectivamente prejudica, gravemente, os utentes dos seus balcões? Na última sexta-feira, 2 de Outubro, na dependência da Duque de Loulé, um grupo de mais de 20 pessoas, - as câmaras de registo podem confirmar -, esperavam para serem atendidas por uma caixa única em serviço. No fim de mais de meia-hora de espera, interpelada que foi uma funcionária sobre a possibilidade de reforçar o atendimento ao depositante, respondeu:

- É política da CGD uma caixa única operacional por balcão!

O que pensará a Direcção da CGD desta resposta?

E daqui, em nome de quê serão os depositantes obrigados a "perder graciosamente" o seu tempo em favor dos lucroas da CGD? O que pensam os empregadores dos seus colaboradores, do tempo gasto pelos seus funcionários quando os enviam ao banco para depósitos e levantamentos? Compreendem o tempo gasto, por exemplo, 45 min. para pagar uma factura de 1 Euro?

Depois, na dependência em questão, várias pessoas com mais de cinquenta anos aguardavam em pé, mais de meia-hora para serem atendidos, uma vez que a agência só dispõe de 3 cadeiras?

O que pensam disto funcionários e administradores, calmamente, repimpados nas secretárias e cadeiras estofadas pagas pelos nossos depósitos?

E das respostas de alguns funcionários bem treinados e educados que respondem:

- Venham só quando tiverem tempo!!!

E se quando temos tempo, este, por acaso, não coincide com o horário de atendimento da CGD.

Afinal qual a Missão da CDG? Servir bem e eficazmente o cliente ou sujeitar o cliente aos seus critérios "pouco-criteriosos"? Existem para servir ou para ser servida.

Queremos atendimentos eficazes, com pouco tempo de espera, porque também temos vida e afazeres e não somos pagos pela CGD para perder o tempo que nos é precioso, porque é nosso e só a nós, exclusivamente, compete gerir!!!

Por isso ou resolvem harmonizr o serviço com as ne cessidades legítimas dos clientes ou então:

- Méééééé! Muita méééééé! para a CGD.

Méééé´´eééééé! Bali!!!