Será que a Caixa Geral de Depósitos tem consciência de que objectivamente prejudica, gravemente, os utentes dos seus balcões? Na última sexta-feira, 2 de Outubro, na dependência da Duque de Loulé, um grupo de mais de 20 pessoas, - as câmaras de registo podem confirmar -, esperavam para serem atendidas por uma caixa única em serviço. No fim de mais de meia-hora de espera, interpelada que foi uma funcionária sobre a possibilidade de reforçar o atendimento ao depositante, respondeu:
- É política da CGD uma caixa única operacional por balcão!
O que pensará a Direcção da CGD desta resposta?
E daqui, em nome de quê serão os depositantes obrigados a "perder graciosamente" o seu tempo em favor dos lucroas da CGD? O que pensam os empregadores dos seus colaboradores, do tempo gasto pelos seus funcionários quando os enviam ao banco para depósitos e levantamentos? Compreendem o tempo gasto, por exemplo, 45 min. para pagar uma factura de 1 Euro?
Depois, na dependência em questão, várias pessoas com mais de cinquenta anos aguardavam em pé, mais de meia-hora para serem atendidos, uma vez que a agência só dispõe de 3 cadeiras?
O que pensam disto funcionários e administradores, calmamente, repimpados nas secretárias e cadeiras estofadas pagas pelos nossos depósitos?
E das respostas de alguns funcionários bem treinados e educados que respondem:
- Venham só quando tiverem tempo!!!
E se quando temos tempo, este, por acaso, não coincide com o horário de atendimento da CGD.
Afinal qual a Missão da CDG? Servir bem e eficazmente o cliente ou sujeitar o cliente aos seus critérios "pouco-criteriosos"? Existem para servir ou para ser servida.
Queremos atendimentos eficazes, com pouco tempo de espera, porque também temos vida e afazeres e não somos pagos pela CGD para perder o tempo que nos é precioso, porque é nosso e só a nós, exclusivamente, compete gerir!!!
Por isso ou resolvem harmonizr o serviço com as ne cessidades legítimas dos clientes ou então:
- Méééééé! Muita méééééé! para a CGD.
Méééé´´eééééé! Bali!!!
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